네이버 고객센터 실종 및 문의방치


네이버 고객센터가 사라진것은 몇개월지났습니다.

네이버는 고객이 없는것입니다.

네이버에서 제공하는 서비스를 이용하는 이용자만 있는것이고..

카페든, 블로그든 네이버 서비스를 이용하고 있는 네이버 회원들은 더 이상 고객이 아니라

귀찮은 존재로 여기고 있나봅니다.

 

 

네이버 사이트에는 이제 더 이상 고객센터라는 글귀 자체도 찾을 수가 없습니다.

이상한 시스템을 만들어놓고 제재하는 과정에서 문의량이 늘어나니..

이제는 문의전화, 네이버전화를 보이지 않게 숨겨놓고 문의절차를 복잡하게 하여

문의를 포기하게 하거나 문의할 길을 막아버리더니..

이제는 그나마 할 수 있는 문의코너를 이용하여 불편에 대한 문의를 해도

답변도 처리도 되지 않고 있습니다.

 

 

네이버에 대한 불평, 불편 글들

 

 

이로 인하여 네이버 고객센터 전화번호 찾는 글, 문의가 여기 저기 올라오고 있고,,

네이버 고객센터에 문의하는방법까지 알려주는 포스팅까지 올라오고 있습니다.

이미 네이버 고객센터는 사라졌습니다.

네이버는 네이버 서비스를 이용하는 네티즌들이 고객이 아니라고 결정지었나봅니다.

국내문화에 맞지 않는 그런 운영을 하려고 작정했나봅니다.

 

 

네이버 고객센터 운영 사실상 중단?

 

네이버는 문의절차를 까다롭게 하면서 문의를 해도 문의가 접수되었다는 메일도 보내지 않고,,

처리했다는 메일만 보내더니..

이제는 검색반영요청이 처리되지 않고 있습니다.

그전에는 검색반영요청하고 1~2일이면 처리완료 메일이 왔는데

현재는 처리결과에 대한 안내도 없고 처리도 되지 않은지 2주가 넘었습니다.

코너를 만들어놓고 처리를 안 하겠다는 막가파식 운영.. 도대체 누구의 머리에서 나왔는지..

국내검색시장을 장악한 상황에서 이런 횡포를 부리면 어떻게 블로그를 해야 할까요?

 

반영요청 코너를 만들어놓고 반영여부 보장못한다니..

 

 

아마도 포스팅한 글이 네이버검색에 반영되지 않아서 검색되지 않은 블로거분들이

아주 많이 있을 것입니다. 그중에서는 이제나 저제나 검색반영 결과 메일을 기다리고 있는 분도 많을텐데요..

지금 네이버는 일을 안하고 있는것 같습니다. 아니 그냥 방치하는것이 아닐까 하는 생각이 듭니다.

 

 

카페에 올라온 덧글

 

 

얼마나 잘 숨겼으면 고객센터 전화번호를 물어보고 ,,

고객센터에 1:1 문의하는 법을 물어볼까요?

네이버 전화번호를 찾을 수 있는곳은 몇곳 되지 않습니다.

 

인물검색, 유해게시물신고, 광고

 

법률상 해야 하는 곳과 자신들이 돈벌기 위한 광고등록 페이지에는 전화번호가 아주 잘 보이게 배치를 하고 있습니다.  그런데 무슨 꿍꿍이인지.. 인물검색 전용 전화번호를 안내하고 있습니다.

인물검색이 그들에게 정말 중요한가 봅니다.

 

네이버 고객센터 전화번호는 없습니다.

그냥 네이버 전화번호입니다.

그런데 네이버에서 아직 고객센터라는 말을 지우지 못한곳이 있습니다.

지들이 숨겨놓고 잘 보이지 않아 빼놓고 지우지 않은것 같습니다.

 

검색결과창의 하단에 보면..

위치안내라고 있습니다. 그곳에 전화번호가 숨겨져 있습니다.

 

 

위치안내를 누르면 아래와 같이

위치 및 전화번호, 주소가 나오는데

이곳에서  고객센터라는 글귀를볼 수가 있고

전화번호를 볼 수가 있습니다.

 

 

고객센터라는 글귀 얼렁 지우세요!

 

 

유해게시물 신고센터 안내 및 전화번호

 

 

 

인물검색 전담 고객센터 전화번호

 

 

 

검색광고 안내 및 문의 전화번호

 

 

 

전 국민의 80%가 넘는 사람들이 이용하는 네이버에서 대 고객서비스를 이렇게 운영해도 되는걸까요?

모바일을 통한 문의창구가 있었는데 이제는 그 문의창구도 사라졌습니다.

시간이 갈수록 네이버는 고객들의 접근을 원천봉쇄하는 것은 아닌지 모르겠습니다.

블로그에 이상한 기능을 넣어놓고 그 기능으로 인하여 어뷰징을 하니까..

그거 잡아내겠다고 이상한 알고리즘을 만들어 탑재하고 지금도 노력열심히 하고 있다고 하는데..

시스템이 완성될때쯤이면 사람들은 네이버를 다 떠나버리는 것은 아닐까 생각이 드네요!

 

 

 

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  1. BlogIcon 벙커쟁이 2014.04.30 16:08 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    정말 그렇더라구요. 불과 어제까지 보였던 마지막 모바일 문의 부분도 오늘 보니 싹 사라지고 엇네요. 고객문의 아예 안받을라고 하나 봅니다.

  2. 2014.05.01 00:05  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    비밀댓글입니다

  3. BlogIcon A TearDrop 2014.05.18 01:15 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    잘보고갑니다 ...

  4. BlogIcon 김지석 2014.06.03 15:55 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    정말 네이버 장난친다
    고객센터는 없고 통화 절대 안된다
    다만 자신이 만들어준 답변을 클릭할수있게 만들었다
    완전 쓰레기다

  5. 2014.08.11 23:30  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    비밀댓글입니다

    • BlogIcon Kay~ 2014.08.12 12:02 신고  댓글주소  수정/삭제

      고객을 고객으로 생각하지 않기 때문입니다.
      이렇게 안아무인격인 네이버 언젠가는 모두 떠나지 않을까 합니다.
      아이들과의 추억은 블로그의 백업기능을 이용하세요~
      그러면 깔끔하게 모두 다운로드 할 수 있습니다.

  6. BlogIcon 젤리투 2015.01.08 08:17 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    너무 불편하네요 ㅜㅜ

    제 블로그 를 Rss 삭제 해버린것같네요..

    rss 원본 요청을 해도 무응답
    rss 등록 요청을 해도 무응답

    고객센터 는 미로처럼 문의도 어렵게 해놨고 미치겠네요 ...

    대부분 방문자가 네이버 라서 네이버 검색노출이 되야하는데요 ㅜㅜ

    • BlogIcon 시즌 2015.01.14 11:45 신고  댓글주소  수정/삭제

      블로그를 위한 네이버고객센터는 없어진것이죠!
      너무나 기분나쁜 처사입니다.
      궁금하면 네이버 이용자들에게 물어보라니..
      완전 막가자는 거죠!




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