메가패스 2

우리집 인터넷 속도측정하는 방법 5가지

우리집 인터넷 속도측정하는 방법 5가지 회사에서 가끔 고객지원센터 인력이 부족한 경우 제가 원격접속으로 고객의 PC를 봐주는 경우가 있습니다. 회사가 동영상교육을 하는 업체라서 인터넷에 문제가 생기면 동영상을 볼 수가 없기 때문에 고객센터로 동영상 문제에 대한 문의전화가 많습니다. 그런데 가끔 일부 회원은 전화해서 다짜고짜 소리부터 지르고 빨리 동영상이 나오도록 해달라고 하면서 설명을 들으려고도 하지 않는 경우가 있습니다. 여기서 잠깐 들으면 답답한 전화의 내용을 보면 1. 컴퓨터 산지 한달도 안되기 때문에 자신의 집에 있는 컴퓨터는 인터넷이 느리지 않다. 1. 다른 사이트는 잘 되는데 왜 너네 사이트에서만 안되냐 1. 네이버나 다음은 접속이 잘 되므로 인터넷에는 문제가 없다. 1. 너네가 동영상을 팔았..

윈도우/IT/웹 2010.10.11

메가패스의 지나치게 친절한 고객응대 어찌해야 할지

메가패스의 지나치게 친절한 고객응대 어찌해야 할지 며칠전 회사내의 인터넷 속도가 너무 느려 KT에 전화를 했다. KT 전화 상담원은 일단 라인상에는 이상이 없으니 기사방문을 요청하겠다고 했다. KT는 고장신고를 하면 거의 대부분 당일날 방문을 한다. 하나로통신의 경우 빨라야 신고 다음날에 기사가 오는것에 비하면 무척이나 빠른 a/s 서비스이다. 아마도 a/s기사가 하나로통신과는 비교할 수 없이 많은것 같다. 광랜(FTTH) 무료 업그레이드 잠시후에 메가패스 기사로부터 전화가 왔다. 회사 빌딩까지 광랜이 들어가기 때문에 광랜으로 변경해드리려고 하는데 괜찮냐는 전화였다. VDSL을 사용하고 있었는데 광랜으로 바꿀까 고민하고 있었는데 이런 반가운 말씀을 하시다니.. 잠시의 고민도 없이 흔쾌히 승낙을 했다. 그..

일상/세상! 2008.08.23